Bagages manquants à l'arrivée
Votre bagage n'a pas été livré à votre arrivée ?
La gestion des bagages des passagers est placée sous la responsabilité des compagnies aériennes et de leurs sous-traitants les assistants aéroportuaires.
Si vous n'avez pas récupéré votre bagage à l’arrivée :
- Vous devez déclarer le bagage manquant auprès de votre compagnie aérienne (ou de son assistant), qui mettra tout en oeuvre pour le retrouver.
Faire une déclaration - Un numéro de dossier vous sera remis. Conservez-le bien.
- La compagnie vous informera dès qu'elle aura localisé votre bagage.
Pour suivre votre dossier, vous pourrez contacter le service Bagages de votre compagnie ou utiliser son service de recherche de bagage en ligne.
Vous avez oublié un objet dans l'avion ou l'avez perdu à l'aéroport ?
Consultez notre page dédiée Objets perdus.